Términos de Servicio

Bienvenido a Venecasas. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el acceso y uso del sitio web venecasas.com (el "Sitio") operado por venecasas.com (en adelante, "Venecasas", "nosotros", "nuestro" o "nos").

Al acceder o utilizar el Sitio, usted ("Usuario") acepta estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice el Sitio.

1. Descripción del Servicio

Venecasas es una plataforma digital que facilita la publicación y búsqueda de listados de propiedades inmobiliarias en Venezuela. El Sitio permite a:

Usuarios buscadores: Consultar listados de propiedades en venta o alquiler, aplicar filtros de búsqueda, y contactar directamente a los anunciantes mediante canales externos (WhatsApp, teléfono).
Anunciantes: Publicar listados de propiedades mediante un proceso de envío supervisado por nuestro equipo.

Venecasas actúa únicamente como intermediario tecnológico. No somos una agencia inmobiliaria, no representamos a compradores ni vendedores, y no participamos en transacciones inmobiliarias. Toda negociación, verificación de propiedad y transacción ocurre directamente entre usuarios y anunciantes.

2. Elegibilidad

Para utilizar el Sitio, usted debe:

Tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad en su jurisdicción
Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
Cumplir con todas las leyes aplicables en su jurisdicción

3. Uso Aceptable del Sitio

Al utilizar Venecasas, usted se compromete a:

3.1 Prohibiciones Generales

No debe:

Publicar información falsa, engañosa o fraudulenta
Suplantar a otra persona o entidad
Utilizar el Sitio para actividades ilegales (lavado de dinero, estafas, etc.)
Intentar acceder a sistemas restringidos o realizar ingeniería inversa
Realizar scraping automatizado sin autorización escrita
Enviar spam, malware o contenido malicioso
Acosar, amenazar o difamar a otros usuarios o anunciantes

3.2 Listados de Propiedades

Los anunciantes deben:

Tener derechos legítimos sobre las propiedades publicadas
Proporcionar información veraz y actualizada
Incluir información de contacto válida
Actualizar o eliminar listados cuando la propiedad ya no esté disponible
Cumplir con todas las leyes venezolanas aplicables a transacciones inmobiliarias

3.3 Responsabilidad de Verificación

Venecasas NO verifica:

La titularidad de propiedades publicadas
La exactitud de precios, dimensiones o características
La legalidad de documentos de propiedad
La solvencia o reputación de anunciantes

El badge "Verificado" indica únicamente que el anunciante ha proporcionado documentación al equipo de Venecasas, pero no constituye una garantía legal de titularidad o autenticidad.

Es responsabilidad exclusiva del Usuario realizar la debida diligencia antes de cualquier transacción, incluyendo:

Verificación de títulos de propiedad ante registros públicos
Inspección física de la propiedad
Consulta con abogados especializados en derecho inmobiliario
Verificación de permisos municipales y cargas fiscales

4. Listados Destacados (Featured Listings)

Los anunciantes pueden solicitar que sus listados aparezcan en posiciones destacadas mediante el pago de una tarifa. Los listados destacados:

Aparecen primero en los resultados de búsqueda
Se identifican claramente como "Destacado"
No implican una recomendación o garantía por parte de Venecasas
Están sujetos a revisión y pueden ser removidos si violan estos Términos

El pago de tarifas de destacado no es reembolsable excepto en caso de falla técnica imputable a Venecasas.

5. Moderación de Contenido y Reportes

Venecasas se reserva el derecho de:

Revisar todos los listados antes de publicarlos
Editar o rechazar listados que violen estos Términos
Remover listados reportados como no disponibles o fraudulentos
Suspender o eliminar cuentas de anunciantes que infrinjan las políticas

Los usuarios pueden reportar listados no disponibles mediante el botón "Reportar no disponible". Si un listado recibe múltiples reportes, puede ser ocultado automáticamente y sujeto a revisión manual.

No garantizamos tiempos de respuesta específicos para moderación o resolución de reportes.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Contenido de Venecasas

Todo el contenido del Sitio (diseño, código, textos, logos, marcas) es propiedad de venecasas.com o sus licenciantes, protegido por leyes de propiedad intelectual y tratados internacionales.

Está prohibido copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas sin autorización escrita.

6.2 Contenido de Usuarios

Al publicar un listado, usted:

Garantiza que tiene los derechos necesarios sobre textos, imágenes y demás contenido
Otorga a Venecasas una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para mostrar, reproducir y distribuir el contenido en el Sitio y materiales promocionales
Es responsable de cualquier reclamación de terceros sobre infracción de derechos (imágenes, descripciones, etc.)

Si considera que un listado infringe sus derechos de propiedad intelectual, contáctenos a contacto@venecasas.com con:

Identificación del material infractor
Prueba de su titularidad
Información de contacto

7. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

7.1 Disponibilidad del Servicio

Venecasas se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". No garantizamos:

Operación ininterrumpida o libre de errores
Que el Sitio cumpla con sus requisitos específicos
Que los listados sean precisos, actuales o completos

7.2 Transacciones entre Usuarios

NO SOMOS PARTE de ninguna transacción inmobiliaria. No seremos responsables por:

Disputas entre compradores/arrendatarios y vendedores/arrendadores
Pérdidas financieras derivadas de transacciones
Daños causados por información incorrecta en listados
Fraudes, estafas o conductas ilegales de anunciantes
Condición física de propiedades
Problemas legales con títulos de propiedad o gravámenes

7.3 Exclusión de Daños

En ningún caso venecasas.com, sus directores, empleados o afiliados serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o uso, derivados de:

El uso o imposibilidad de uso del Sitio
Acceso no autorizado a datos personales
Errores u omisiones en listados
Conducta de terceros en el Sitio

Nuestra responsabilidad total no excederá en ningún caso la cantidad pagada por usted a Venecasas en los últimos 12 meses, o USD $100, lo que sea menor.

8. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a venecasas.com, sus directores, empleados y afiliados de cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados razonables) que surja de:

Su violación de estos Términos
Su violación de derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, etc.)
Su uso del Sitio
Contenido que publique en el Sitio
Transacciones realizadas con otros usuarios

9. Enlaces a Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (Instagram, WhatsApp, etc.). No controlamos ni respaldamos estos sitios. El acceso a enlaces externos es bajo su propio riesgo.

10. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el Sitio. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento reflejará la versión vigente.

El uso continuado del Sitio tras cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar el Sitio.

11. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al Sitio en cualquier momento, sin previo aviso, por:

Violación de estos Términos
Conducta fraudulenta o ilegal
Solicitud de autoridades competentes
Discontinuación del servicio

Usted puede dejar de usar el Sitio en cualquier momento. Las secciones que por su naturaleza deben sobrevivir (limitación de responsabilidad, indemnización, jurisdicción) permanecerán vigentes tras la terminación.

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier disputa relacionada con estos Términos o el uso del Sitio se resolverá conforme a las leyes aplicables en la jurisdicción correspondiente. Usted es responsable de cumplir con las leyes locales de su jurisdicción al utilizar el Sitio.

13. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

14. Renuncia

La falta de ejercicio por parte de Venecasas de cualquier derecho bajo estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.

15. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y venecasas.com respecto al uso del Sitio, y reemplazan cualquier acuerdo previo.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos:

venecasas.com Email: contacto@venecasas.com

Al utilizar Venecasas, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio.